原因
サーバー・クライアント間の鍵交換に失敗している可能性があります。
以下のどちらのケースかをご確認のうえ、ご対応ください。
- SAMBARemote接続時に発生した場合
- SAMBARemoteは接続できていたがPCを見ていないうちに切断していた場合
対処法
- SAMBARemote接続時に発生した場合
ファイアウォールにより接続が阻害されている可能性があるため、ファイアウォールからポートを開放してください。
ファイアウォールは端末のみでなく、サーバーやドメインなどでも管理されている可能性がありますので、お客様ご自身でシステム管理者へご確認ください。
セキュリティソフトにより接続が阻害されている可能性があるため、セキュリティソフトを一度終了してください。
接続できた場合は、セキュリティソフトの何が原因だったのかを調査のうえ、ご利用の検討をお控えください。
例：SAMBAサーバー側のグローバルIP、セキュアSAMBAのドメイン、OpenVPNソフトウェアなど
管理画面よりVPN接続数が超えていないかを確認してください。
- SAMBARemoteは接続できていたがPCを見ていないうちに切断していた場合
Windowsでスリープモードに移行している確認し、スリープモードになっていた場合は解除してください。
Windowsがスリープモードに移行するとネットワーク接続が切れるためSAMBARemoteも切断されます。