セキュアSAMBA HELP
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リリース・お知らせ
2022年01月14日 01:30
Apache Log4jに関する脆弱性の影響について
2021年09月14日 05:28
【重要】Chatworkストレージテクノロジーズ株式会社設立のお知らせ
2023年12月04日 08:56
年末年始休暇のお知らせ（2023年 - 2024年）
2022年12月06日 10:36
年末年始休暇のお知らせ
2021年12月07日 10:02
年末年始休暇のお知らせ
メンテナンス・障害・その他
2023年03月30日 09:06
セキュアSAMBAのメンテナンスのお知らせ（2023/04/15 13:00 - 18:00）
接続トラブル
接続が切れたり繋がったりを繰り返します
接続がすぐに切れてしまいます
セキュアSAMBAのアクセス時にネットワーク資格情報が要求されます
自動接続されてしまいます
ルーター連携で接続出来ません
「サーバーへの複数の接続または同じユーザーによる共有資源に複数のユーザー名を使用してアクセスすることを許可されていません。」と表示されます
12件の記事をすべて表示
ログインできない
ログイン時に端末が許可されていない、となってログインができません
アカウントロックされてしまいました
フォルダ・ファイル操作
フォルダが開きません
フォルダが消せません
フォルダにアクセス権限を設定したが反映されていません
Excelの共有設定やマクロ、ファイル参照をしているのに、うまく動作しません
WebShareからファイルのアップロードができません
新しく追加したフォルダが表示されません
8件の記事をすべて表示
権限設定
アクセス権限の設定時にブラウザが読み込み状態のままになっています
バックアップ
バックアップの更新日付が利用しているフォルダの更新日付と異なります
利用しているフォルダがバックアップにありません
2世代目以降のバックアップの復元方法がわかりません
バックアップフォルダが見られません
サービス仕様・機能
利用端末ごとの機能の違い
ファイルアクセスログや接続ログは契約容量に含まれるのでしょうか？
ユーザーを追加したら、ユーザーに自動的にパスワードは届きますか？
WebShareでファイルの移動やコピーは出来ますか？
ActiveDirectory連携の注意事項
新しくフォルダを作成した場合の権限設定はどうなっていますか？
40件の記事をすべて表示
スマートフォン・タブレット
スマートフォン・タブレットからフォルダを追加できません
スマートフォン・タブレットからカメラを起動できません
IP制限／端末申請
端末認証の設定中、端末申請ボタンをクリックしても、申請画面に進みません
アクセス制限を設定したのに、他のIPから接続できてしまいます
ユーザー設定
管理画面から新しいユーザーの追加が出来ません
ユーザーの削除に時間がかかります
ActiveDirectory連携を行ったらセキュアSAMBAに登録していたユーザーがすべて削除されました
操作方法
【Windows】TAP Windows Adapterのインストール方法
【Mac】TAPのインストール方法
【Windows】SAMBARemote接続後にフォルダにアクセスする方法
複合機との連携がうまくいきません
【Windows】SAMBARemote接続ログの取得方法
【Windows】SAMBARemoteのプロファイルインポート方法
その他
サポート体制はどうなっていますか？
お申込み・プラン変更
プランや容量を上げることができますか？
プランや容量を下げることができますか？
最低利用期間はありますか？
契約したいのですが、どのように申込めばいいですか？
申込から最短どれぐらいで利用可能でしょうか？
お支払い
請求書が届きません。
請求書はいつ発行されますか？
支払い方法を教えてください
利用料金の日割り計算はできますか？
ご登録情報について
グローバルIPの変更や拠点が追加されるため、ルーター連携の設定を変更したい
管理者情報の確認・変更
ご請求情報の確認・変更
adminパスワードを再発行したい
ご契約・料金について
料金プラン
セキュリティについて
情報セキュリティに関する認証は取得していますか？
プライバシーマークの取得について
データセンターはどこにありますか？